投保&理賠說明

1. 投保服務以自願為原則。寄件人只需在寄送前告知投保金額並支付相應的保費即可使用投保服務。保費以投保金額的3%來計算。

2. 托寄物不予承保的範圍包括但不限於：易碎物品（玻璃瓶包裝的商品，液體、不易儲存保鮮物品、藝術品，包 括運用技術、品味或創造才能創作或開發、用於出售、陳列或收藏的任何作品，包括但不限於，繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發行的印刷品、美術作品、人像、雕 塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品（以及商品的部件）等。古董，包括 顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者，包括但不限於，家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。 玻璃器具，包括但不限於，標誌、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、鑲框玻璃及其它易碎用品。珠寶，包括但不限於，手錶和其零件、已切割或未切割的貴重 和次等珠寶或寶石、人造鑽石及人造珠寶。貴金屬，包括但不限於，黃金、銀塊、粉、沉澱物或白金 (電子機械構件除外)。毛皮製品，包括但不限於毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘；

3. 如投保的包裹在轉運過程中發生丟失，我們會向轉運公司提交索賠申請，我司將按商品實際購買金額賠償，但投保賠償額最高上限為10000NTD。（注：轉運公司的投保包裹一般只保丟失，不保內損）

4. 如投保包裹內之物品的實際價值高於投保服務的最高賠償限額時，若發生丟失，將按實際投保金額賠付。

5. 沒投保的包裹在轉運過程中丟失，我們的賠償金額將取實際物品價值和4000NTD中的較低者為標準，賠償金額最多不超過4000NTD。

6. 如果您在收貨時發現包裹嚴重破損或有明顯的貨損，請要求派送公司開具破損證明。派送公司僅對有提供證明（貨損照片/影片）的破損包裹進行受理。我們將協助您向派送公司申請索賠。具體賠償調查時間可能長達4周以上，最終結果由派送公司來決定是否賠償以及賠償金額。一旦我們收到確認賠償的回應，將及時通知您。

7. 對於發貨方少發、錯發、沒有入庫記錄，沒有申請驗貨服務的貨件，我們不負任何責任，建議如果發現入庫重量與發貨重量差別大的，發貨時分箱發貨的，擔心貨物品質問題的，都請驗貨錄影，錄影開箱是售後理賠的有效依據。

8. 無論是家人、警衛、同事、親友等代收將一律視為本人簽收。對於正常簽收的包裹，本公司將不接受理賠申請。 如需理賠請於收到貨的30天內聯繫我們，提交相關材料（含中英文破損證明、破損包裹照片等），超過30天將不受理。

【注意事項】

1.開箱時請養成錄影習慣，以作為問題出現時後續理賠的力據。

2.拍攝開箱影片時，鏡頭放置包裹正上方，包裹所有邊角請完全入鏡，並清楚拍攝到拆箱後的內容物。

3.若提供之影片內的包裹有任何邊角不在鏡頭內，將不予受理。

4.申請賠償之開箱影片，需從完全未拆封時開始錄影，如影片內明顯已拆封過，將不予受理。

屬於下列情況的，我們不承擔賠償責任：

1. 因不可抗拒因素造成郵件投遞延誤或物品損失的；（“不可抗拒因素”指不可預見、不可避免和不可克服的客觀外界因素，包括航班延誤或失事、海關檢扣、戰爭、地震、颱風、水災、火災等類似事件）

2. 寄送的物品違反台灣進口條例，經海關查驗沒入或依照有關法規處理的；

3. 向收件人投遞時郵件外包裝完好，封條完好，無破損拆動痕跡，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人才發現內件短少或損壞的；

4. 向收件人投遞時郵件實際重量和包裝箱上註明的重量相符，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人才發現內件短少或損壞的；

5. 收件人住宅社區不允許投遞人員入內，或因代收部門內部的行為疏失，造成郵件延誤或物品遺失的；

6. 由於盛夏季節，高溫天氣因素，部分保健品和食品，如：巧克力、膠囊和軟糖，遇到高溫容易融化，影響使用。如果一旦情況發生，因為天氣等不可抗力因素，將不予以理賠。

7. 因客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件延誤或損失的；

8. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期（自郵件交寄之日起30天內）到期後未查詢也未提出賠償要求的；

9. 國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。

★我們的有限責任：

因為航空安全等原因，我們有權利打開任何包裹進行檢查。 出口國及進口國的海關清關：顧客必須完全遵守出口國及進口國的任何海關清關條例。如不按照海關要求申報及包裝，未提供海關需要的檔或證明等，所產生的後果將由顧客承擔。

本公司保留最終解釋權。

如有任何相關問題，請隨時聯繫我們。